售后服務(wù)不僅僅是“問(wèn)題"服務(wù)還有任責
出售商品的廠(chǎng)商家的服務(wù)一般包括：售前、售中、售后服務(wù)，而zui能體現一個(gè)企業(yè)服務(wù)水準的那就是售后服務(wù)。地磅也是一樣，良好的地磅售后服務(wù)，不僅能帶給地磅廠(chǎng)家的增值，無(wú)形中還會(huì )推動(dòng)銷(xiāo)售的方面。
當客戶(hù)打進(jìn)，咨詢(xún)各種問(wèn)題時(shí)，我們的業(yè)務(wù)員對應就成了回答問(wèn)題服務(wù)人員，如果一位業(yè)務(wù)員可以對應的把客戶(hù)的問(wèn)題回答完畢，客戶(hù)也算滿(mǎn)意，這只能說(shuō)是合格的業(yè)務(wù)員，但并非是的業(yè)務(wù)員，的業(yè)務(wù)員要很，無(wú)論從語(yǔ)言規范、語(yǔ)調大小、回答問(wèn)題深度、對行業(yè)的認知、對產(chǎn)品的熟知等等，均可游刃有余，讓客戶(hù)未見(jiàn)其人聞其聲便會(huì )覺(jué)得、專(zhuān)注。
當然，我們的服務(wù)可能也有不足之處，所以就需要我們在工作服務(wù)過(guò)程中多聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)并改進(jìn)。這樣我們才能帶來(lái)客戶(hù)更好的服務(wù)。用心去服務(wù)，相信我們會(huì )服務(wù)的更好。
資料來(lái)源：上海香川電子衡器有限公司售后部
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